摘要：在资源倒逼机制下，不论你身处产业的哪个环节，都应开始思考将客户需求与全价值链的打造充分融合，这才是新型制造业、新型服务业的未来。
摘要：管理是组织将有限的资源发挥最大功效的过程。实现品牌经营与专业服务，必须建立科学量化的标准和可操作性、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具。
